배송상태는 어떻게 조회하나요?

마이페이지 > 주문내역 > 주문상세내역의 처리상태에서 확인이 가능합니다.



입금대기 : 무통장주문완료(미입금시 7일이내 주문서 자동취소처리됨)
상품준비중 : 상품준비중 
배송준비중 : 상품 검수 및 재단이 완료된 상태 (주문취소불가)
배송중 : 포장을 거쳐 택배사로 넘어간 상태
배송완료 : 배송중 상태에서 고객님께서 수령을 하신 상태

천싸요는 대한통운 택배를 이용합니다.
상품발송후 배송추적은 배송현황에서 조회 하실 수 있으며
자세한 문의는 대한통운에서 안내를 받으실 수 있습니다.

배송비는 어떻게 되나요?

5만원이상 무료배송이며 5만원미만일 경우 2500원의 택배비가 부과됩니다.
일부 도서산간 및 규격외 사이즈의 커텐봉, 대폭원단의 롤주문 등 부피가 큰 경우에는 추가적인 요금이 부과될 수 있으니 자세한 문의는 고객센터를 이용하시길 바랍니다.

주문한 상품은 언제 발송되나요?

오전 9시 이전에 결제 확인된 주문건(월~금)은 당일 발송이 가능합니다.
*브랜드원단, 누빔수공 및 일부 상품들은 거래처의 상황에 따라 1~2일 정도 지연 될수 있습니다*

배송기간은 얼마나 소요되나요?

당사와 택배사와의 계약에 의거 1일 1집하(수거)을 원칙으로 하며
주문일(입금완료)로부터 배송까지 약 1일~3일(일,공휴일제외)정도 소요됩니다.
(단,산간지역이나 도서 지방은 제외)

배송이 늦어지는 경우

- 누빔신청상품구매시 1일~2일 추가 소요됩니다.
- 제품 입고지연 (사전에 연락드립니다)
- 택배취약지점, 도서지역
- 명절및 공휴일, 일요일이 끼여있는 경우
- 집중호우, 폭설등 재난, 재해 발생경우 입니다

발송되었다는데 아직 상품을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

발송은 천싸요에서 주문하신 제품을 택배사에 배송의뢰한 단계이기 때문에 발송 후 제품을 받아 보시려면
특별한 경우를 제외하고 평균 1일~3일 정도가 걸립니다.
배송추적은 마이페이지 > 주문내역 > 배송현황에서 조회하시거나 택배사를 통해 확인하 실 수 있습니다. 

배송지역은 어디까지 가능한가요 ?

전 상품 전국 배송 가능합니다.
하지만 산간 지역이나 도서 지방은 다소 기일이 소요되거나 불가능한 곳도 있으니 고객센터로 문의바랍니다.