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공지사항

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배송지연으로 인한 사과의 말씀을 전합니다.
Date : 2020-02-28
Name : 천싸요
Hits : 97256

안녕하세요 천싸요 고객여러분!

신종 바이러스 코로나의 확산으로 2주동안 급변하는 상황 속에서

미흡한 대처로 고객여러분께 여러 혼선을 끼쳐드려 죄송합니다.


외부로 거래처를 방문해야하는 직원들의 안전문제로

외부상품들에 대한 판매를 일시적으로 중단시키는 결정을 함과 동시에

서문시장의 갑작스러운 폐쇄로 서문시장내 업체들의 상품을

입고시키지 못하고 판매를 중단시킬 수 밖에 없는 상황이 더해지게 되었습니다.

이런 악재속에서 갑자기 쏟아지는 주문과 문의 폭주로

현재 모든 업무가 거의 마비 상태입니다.


그러해서,


상황을 이해해주시고 기다려주시는 고객님들께

더 이상의 불편을 끼쳐드릴수 없어

28일 19시를 기준으로 주문량을 따라오지 못해 가공이 지연되고 있는 자사 상품들에 대해

일시 판매중단을 결정하였습니다.


밤낮으로 물류팀에서 최선을 다하고 있으나

원단컷팅과 묶음포장 속도가 주문량을 따라가지 못해 생기는 지연 문제를 

해결하기 위한 결정이니 고객여러분의 이해를 부탁드립니다.


이전 주문건에 대한 배송은 순차적으로 진행을 시켜나가고 있으며

저희 업장의 소재가 대구이기때문에 결제후 취소하시는

고객님들의 취소요청에 대해서도 순차적으로 진행하고 있으니,


기다려주시면 감사하겠습니다.


게시판문의, 유선문의에 불편함을 끼쳐드려 죄송합니다.

필터원단 입고 문의와 마스크 제작 방법에 대한 문의가 끊이질 않다보니

게시판 답변과 전화응대가 원활하지 못한 상황입니다.

또한 입고가 중단된 외부상품을 같이 주문하신 고객분들에게 개별적으로 안내를 드리거나

주문서 확인 후 출고가 가능한 상품들을 선별해 우선적으로 먼저 출고시켜 드리고 있습니다.

답변을 기다리고 있으신 고객님들께 즉각적인 응대를 하지 못한 점에 다시 한번 고개숙여 사과의 말씀을 드립니다.

빠른 시일내에 정상화해서 고객여러분께서 불편을 겪지 않도록 최선을 다하겠습니다.

그리고, 이런 상황속에서도 응원해주시고, 기다려주신 고객님들께 죄송함과, 감사의 마음을 전합니다.




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